Как проверить отчет о качестве выполненной работы

Проверка качества выполнения работы может вызывать некий стресс, особенно, если вы чувствуете, что ваши методы и способы работы поддаются критике. Вдумчивые и объективные ответы при анализе качества пойдут только в плюс для вас и вашей будущей работы. Демонстрация позиции, что результат проверки позволит вам развиваться в выбранной вами сфере деятельности - тоже хороший выбор. Всегда имейте в виду, что то, как вы отвечаете на вопросы, говорит многое о вашем характере и влияет на последующие проверки.

Шаги

1. 1 Внимательно прочитайте ваши ответы на вопросы. Ваш менеджер, скорее всего, вручит вам копию ответов после того, как вы пройдете проверку. Некоторые менеджеры позволят вам почитать эту копию до служебной аттестации. Проверка качества выполнения работы делается для того, чтобы определить сферы деятельности, в которых вы имеете успех, а также выявить те области, которые нуждаются в улучшении.
2. 2 Попытайтесь объективно подойти к результатам проверки. Конечно, критика может серьезно ударить по вашим чувствам и глубоко оскорбить вас, но все же восприятие, понимание и анализ этой критики поможет существенно повысить качество вашей работы.
3. 3 Помните, что каждый человек имеет сферы деятельности, которые требуют усовершенствования. Ваше отношение к предлагаемым усовершенствованиям может сказать многое о том, каким работником компании вы являетесь/могли бы стать. Слушайте вдумчиво, если информация, которую вы получаете, является полной неожиданностью для вас. Сообщите своему менеджеру, что вам необходимо некоторое время, чтобы переварить все, что было сказано и попросите встретиться снова.
4. 4 Примите то, о чем вы уже догадываетесь в глубине души. Более вероятно, что ваш результат не будет полной неожиданностью. Вы уже, наверное, и сами знаете, что вы делаете хорошо, а что нужно улучшить.
5. 5 Комментируйте в случае необходимости. В каждом бланке должен быть раздел для ваших комментариев по поводу проверки. Создайте комментарий в спокойной, собранной манере. Оставайтесь спокойным, отзывчивым и открытым для конструктивного предложения. Охотно допускайте, что вы можете иметь недостатки в некоторых областях и готовы по-настоящему оценивать и исправлять их.
6. 6 Задавайте вопросы, если вам нужна более подробная информация. Хотите узнать, как можно улучшить результат – спросите об этом. Сделайте установку на то, что вы не собираетесь изменить точку зрения проверяющего, а хотите просто найти способы усовершенствования.
7. 7 Рассмотрите вопрос об обращении за обучением для улучшения квалификации. Обратитесь в отдел кадров и попросите у них инструктивный материал или информацию об обучении. Конечно, это будет стоить дорого, но если ваша компания заинтересована в профессиональном росте своих кадров, то она покроет эти расходы.
8. 8 Сделайте прицел на будущее. Ничего не изменится, если вы будете продолжать обижаться на негативные результаты анализа эффективности работы и пытаться доказать противоположное. Если вы хотите обсудить это, держитесь нейтрального тона и задавайте такие вопросы, как «Что я могу сделать, чтобы улучшить свои результаты в следующий раз?».

Советы

• Будьте активным и требуйте обратной связи. Если вы чувствуете, что ваш босс или рецензент может сосредоточиться только на негативе, то старайтесь предстать перед ними только в благоприятном свете.
• Никогда не показывайте свою копию результатов проверки вашим сотрудникам. Храните ее в своей сумочке или портфеле, а не на рабочем столе или общем шкафу.
• Не забывайте о том, что если вы счастливы там, где работаете, если вы любите свою работу, то и любая критика воспринимается легче. А это значит, что и совершенствование будет в ваших интересах.
• Как только закончилась одна проверка, начинайте готовиться к следующей. Используйте результаты последней проверки в качестве руководства для всех последующих. Пусть ваш босс сам увидит, какие меры вы принимаете, чтобы выполнять его/ее рекомендации. Попросите его/ее сообщить о проблеме или жалобе сразу же, когда она возникнет.

Предупреждения

• Не обсуждайте результаты своей проверки с коллегами. Оценка результатов деятельности – это как заработная плата, ее нужно держать при себе.
• Не теряйте самообладания - спокойствие, только спокойствие. Если вы все-таки считаете, что результаты существенно отличаются от действительности, обратитесь в отдел кадров. Оценки и комментарии должны быть конкретными и касаться качества трудовой деятельности, а не личности работника. ( Например: «Алексей опоздал 4 раза в течение января этого года» - действительно стоит рассмотрения, но «Валерия совсем недавно родила ребенка и переехала на окраину, поэтому в январе несколько раз опоздала на работу» - это тот случай, когда нужно войти в положение).