Как провести проверку эргономичности

Главная цель юзабилити-тестирования – проверка функциональности продукта перед тем как выпустить его на рынок. Но даже во время проверки возможны искажения и перекосы, если тестеры не умеют правильно выполнять свою задачу. Чтобы выполнить проверку качественно, учтите описанные в этой статье советы.

Шаги

1. 1 Не отклоняйтесь от цели. Тестер должен помнить о своих задачах и выполнять проверку так, чтобы собрать как можно больше информации о продукте или приложении. В то же время, он сам решает, каким образом лучше проводить исследование. Значит, успешность тестирования зависит именного от тестера и его умения проводить процедуру.
2. 2 Узнайте участников тестирования. Некоторые люди быстро схватывают то, на что другим требуется много времени. Знание личных качеств необходимо для корректной постановки задачи, поэтому познакомьтесь с участниками тестирования, чтобы выработать индивидуальный подход для максимальной эффективности.
3. 3 Ознакомьте тестеров с продуктом и его предназначением. Кто-то может знать о таких товарах, имея личный опыт пользования, но среди участников проверки могут быть и такие, кто впервые сталкивается с подобными устройствами/программами (среди покупателей также будут новички).
4. 4 Позаботьтесь, чтобы тестеры работали в непринужденной обстановке. Создайте спокойную атмосферу, чтобы ничто не повлияло на их настроение. Подумайте, как можно способствовать внутреннему равновесию тестеров. Чем спокойнее себя чувствует человек, тем выше продуктивность работы.
5. 5 Не тестируйте участников проверки. Иногда у тестеров возникает ощущение, что проверяют их, а не продукцию. Этого нужно избежать, четко объяснив поставленную задачу.
6. 6 Будьте хорошим слушателем. Когда к человеку действительно прислушиваются, он чувствует себя комфортнее. Следовательно, ему легче выразить свои замечания и идеи относительно улучшения продукта.
7. 7 Не запугивайте тестеров. Всегда сообщайте только общий сценарий, не заставляя никого следовать строго определенному алгоритму. Пусть тестеры выполняют задание без надзора.
8. 8 Не надоедайте и не сердите проверяющих. Выполняя тестирование, они могут зайти в тупик или непредвиденную ситуацию. Не сигнализируйте мимикой или покашливаниями, чтобы намекнуть об этом или выразить свое недовольство, поскольку такие жесты могут задеть чувство собственного достоинства.