Как разработать план обучения персонала

7 методика:Определите цели обученияОбозначьте состав участниковОпределите бюджет обученияВыберите тренеровРазработайте содержание учебной программыОбрисуйте структуру программы обученияСоздайте раздел подготовки к проведению обучения

План обучения – это документ, который подробно описывает планирование занятий и их преподавание. Хорошо продуманный план обучения персонала компании поможет вам подготовиться к проведению основательных и эффективных тренингов, будь то обучение одного человека или группы людей, преподавание лично или онлайн.

Шаги

Метод 1 из 7: Определите цели обучения

1. 1 Рассмотрите цели вашей организации. Задачей обучения может стать подготовка сотрудников к экстренным ситуациям, улучшение показателей коммерческой деятельности или защита персональных данных ваших клиентов.
2. 2 Обозначьте преимущества обучения для участников. Выделите навыки, информацию и подтверждающие документы, которые участники получат в ходе обучения. В этот список можно включить освоение новых программных приложений, детальное изучение политики и методов деятельности организации или приобретение усовершенствованных навыков обслуживания клиентов.

Метод 2 из 7: Обозначьте состав участников

1. 1 Отобразите индивидуумов и группы, которые примут участие в обучении. Ваша учебная программа может быть проведена в рамках всего предприятия, отдельного департамента или быть разработанной непосредственно для сотрудников начального уровня.
2. 2 Сгруппируйте обучаемых по типу подготовки. Например, для некоторых сотрудников организации достаточно будет провести только обзор, тогда как другие сотрудники, задействованные в ежедневном решении сложных задач, нуждаются в тщательном и доскональном обучении.

Метод 3 из 7: Определите бюджет обучения

1. 1 Обозначьте необходимые для обучения ресурсы. Несколько примеров: видеоматериалы, программное обеспечение, веб-сайты, пособия и компьютеры.
2. 2 Подсчитайте затраты на обучение. Чтобы определить, сколько денег вам потребуется, загляните в список необходимых ресурсов. Дополнительные затраты включают аренду помещений для проведения занятий, вознаграждение тренера и компенсацию рабочего времени сотрудников.

Метод 4 из 7: Выберите тренеров

1. 1 Подберите квалифицированных тренеров. Это могут быть сотрудники организации или внешние эксперты. Изучите их квалификацию и опыт работы перед наймом.
2. 2 Получите необходимые знания. Если вы лично будете проводить обучение, приобретите необходимые навыки и изучите нужную информацию.

Метод 5 из 7: Разработайте содержание учебной программы

1. 1 Создайте схему последовательности тем учебной программы. К примеру, проводя тренинг по стандартному программному обеспечению, в список тем вы можете включить создание файла, форматирование текста, копирование и вставка, сохранение файлов.
   • Разбейте темы на определенные подтемы занятий. Например, форматирование текста можно разделить на три отдельных урока: форматирование шрифтов, абзацев и таблиц.
2. 2 Разработайте уроки. Включите в план обучения список уроков вместе с поставленными задачами, определенными заданиями и планами аттестации, которые могут включать предварительные и заключительные тесты, обсуждения и другие групповые мероприятия.
3. 3 Установите наиболее приемлемый способ обучения. Вы можете преподавать посредством проведения онлайн-лекций, видеоконференций, персонального обучения или с помощью аудио файлов. Выбирайте метод исходя из поставленных задач. Например, навигационное программное обеспечение лучше преподавать лично или с помощью видео файлов, в то время как информацию о процессах обеспечения безопасности можно доступно объяснить через материалы доступные в сети.
   • Задействуйте участников в обучающих мероприятиях. Загадки, проблемные задачи, ответы на вопросы и письменные задания помогут вам заставить обучаемых сконцентрироваться на процессе обучения.
   • Применяйте различные стили учебной работы. Чтобы разнообразить процесс обучения, задействуйте просмотр видео, прослушивание аудиоматериалов и практические занятия по теме.
4. 4 Разработайте форму обратной связи. Попросите участников оценить различные аспекты обучения, включающие методику преподавания, среду обучения, полученные знания и другие важные факторы.

Метод 6 из 7: Обрисуйте структуру программы обучения

1. 1 Используйте форму тренировки один на один для заданий, ориентированных на изучение деталей и подробностей. Некоторые задачи проще решить путем непосредственного наблюдения и изучения в течение достаточного периода времени. В этом случае, обучение один на один методом оттенения опытного специалиста подойдет лучше всего.
2. 2 Тренируйте людей в маленьких группах с целью обеспечения внутреннего взаимодействия для решения задач. Например, обучение навыкам обслуживания клиентов можете проводить в маленьких группах с помощью ролевых игр и заданий, направленных на решение проблемных вопросов.
3. 3 Проводите тренинги в больших группах для ознакомления с материалом. Предоставление информационных материалов и проведение обзорных лекций можно осуществлять в больших группах. Если потребуется, разбейте большую группу на несколько маленьких.
4. 4 Определите временные рамки. Чтобы освоить новые навыки, обучаемым понадобится около часа занятий в день на протяжении нескольких недель. Если их нужно подготовить к определенной дате, включите это требование в план обучения.

Метод 7 из 7: Создайте раздел подготовки к проведению обучения

1. 1 Включите список необходимых ресурсов в план обучения. Тренерам могут понадобиться инструменты для презентаций, компьютер и мел. Обучаемым пригодятся практические пособия, руководства, видеопроигрыватели и другое оборудование.
   • Просмотрите список вспомогательных средств перед проведением обучения. Обдумайте каждый шаг, чтобы убедиться, что все оборудование, материалы и инструменты имеются в наличии и исправны.
2. 2 Определите сроки осуществления всей подготовительной работы. Например, вы можете нанять преподавателя за месяц до начала обучения, забронировать место проведения предварительно за две недели и оповестить всех участников о месте проведения обучения и требованиях за несколько недель.