Как разговаривать со старшим

На том или ином этапе каждому приходилось слышать: "Задержитесь после этой встречи / занятия / практики, я хотел бы поговорить с вами ...". Но эта реплика не должна вызывать у вас ужас и тревогу. После наших советов, вы сможете легко говорить со старшими.

Шаги

1. 1 Поймите, что человек, пригласивший вас на разговор, был когда-то в вашем положении. Все современные начальники были детьми, подчиненными, и все они разговаривали с теми, кого считали вышестоящим или авторитетом. Они тоже переживали из-за неловкого разговора, и поэтому знают, что вы чувствуете, когда идете к старшему. Большинство будет вести себя легко с вами. Помните, они хотят либо задать вам простой вопрос, либо дать вам некоторые полезные советы - они не обязательно хотят вас напугать.
   • Очевидно, что некоторые начальники действительно стремятся использовать тактику запугивания как средство контроля. Ключевое слово здесь "стремятся", они могут контролировать или напугать вас, только если вы им это позволите. Нет необходимости быть грубым или резким в ответ, но, в то же время, не нужно впадать в панику и дрожать от страха. Сохраняйте спокойствие и чувство собственного достоинства перед лицом людей, которые пытаются напугать вас.
2. 2 Не торопитесь обороняться. Самое легкое - это встать в оборону и попытаться обойти обвинения или уйти от ответственности. Тем не менее, оборонительная позиция отнимает много энергии и может не позволить вам услышать реальное сообщение. Это может также привести к тому, что будет казаться, что вы виноваты, даже если это не так. И, в конечном счете, быть в обороне сродни быть дерзким, что никуда вас не приведет. Будьте открыты тому, что говорится, так вы узнаете больше, и поймете, что принимать это на свой счет не имеет смысла. Скорее, считать конструктивными советами или своевременным предупреждением, на которое стоит обратить внимание. Сохраняйте спокойствие и сосредоточьтесь на том, чтобы принять лучшее решение в следующий раз.
3. 3 Отвечайте на вопросы в соответствующие моменты. Не прерывайте другого человека вашим ответом, прежде чем он закончит задавать вопрос. Если вы это сделаете, вы произведете впечатление человека, который грубо переоценивает себя. Если вам задают вопрос, который требует информации, например, "Почему вы взяли на себя встречу с заказчиком, когда мы не планировали этого?", посмотрите вниз на мгновение, а затем ответьте вежливо и лаконично. Большинство людей смотрит вниз, когда они обдумывают что-то, и это дает вам время. Если вам задают вопрос, который требует от вас вспомнить, посмотрите на мгновение вверх и ответьте. Это то, куда большинство из нас смотрят, вспоминая что-то.
   • Убедитесь, что вы не отвечаете на риторические вопросы (часто используются теми, кто обладает властью, для эффекта или как способ продумать свои мысли), и все же будьте уверены, что вы отвечаете на реальные вопросы. Например:
     • Если старший говорит что-то вроде "О чем вы думали", не отвечайте. Просто посмотрите на них на мгновение, показывая своим выражением, что вы знаете, что сделали что-то не так.
     • Если вам следует вопрос "Что вы думаете, что вы сделали не так?", тогда ответьте. Все, что они хотят знать, как правило, это то, что вы знаете, что вы сделали, и понимаете последствия.
   • Иногда старший может быть довольно резким, задавая эти вопросы, в результате чего вы не хотите отвечать, из-за страха или тревоги. Убедитесь, что вы умеете распознавать такие вопросы и отвечаете на них. Но не путайте вопросы, на которые вы должны ответить, с риторическими вопросами.
4. 4 Не отступайте. Часто, когда люди говорят со старшим, и они задают вопрос, человек автоматически делает шаг назад. Это инстинкт человека, потому что, когда мы собираемся подвергнуться нападению, мы автоматически отступаем на шаг, чтобы попытаться избежать удара. Вместо этого, убедитесь, что вы стоите на своем месте. Отступление символизирует страх и недоверие, а также готовность подчиняться, не отстаивая себя. Они будут подсознательно чувствовать вашу решимость стоять на своем, а если вы сделаете шаг назад, они подумают, что вы не имеете смелости говорить с ними, или что вы прикрываетесь чувством вины или невозможностью взять на себя ответственность.
5. 5 Управляйте своей нервозностью. Для некоторых людей, одного взгляда на мундир или официальное название должности на бейджике или двери кабинета человека достаточно, чтобы подкосились коленки. Будь то предыдущий опыт работы с людьми во власти или слишком много фильмов с участием полицейских, интервьюеров или директоров школ, или просто перегруженность чувством вины или паранойя обо всем, контроль вашей нервозности имеет первостепенное значение. Попытайтесь сосредоточиться на глубоком дыхании, сделайте медленные и глубокие вдохи, непосредственно из диафрагмы. Это позволит уменьшить раздражительность и даст вам время, чтобы сосредоточиться и перестать нервничать. Делайте все медленно, даже если вам кажется, что начальник требует от вас немедленных ответов.
   • Для получения дополнительной информации, прочтите статьи «Как бороться с нервами» и «Как не выглядеть нервным».
6. 6 Поверьте в способность старшего руководить. Если вы находитесь в ситуации, когда старший разбирает вопросы вашего поведения или отношения, отнеситесь к этому как к обучению. Большинство людей во власти способны видеть вещи, которые вы не видите, и они пытаются по-своему направлять вас и удержать вас от повторения глупых ошибок или бессмысленных действий. Человек, занимающий высокое положение, обладает мудростью или опытом, поэтому доверяйте его советам и предупреждениям, которые могут помочь улучшить ваши будущие подходы к решению проблемы или умение мыслить. В конечном счете, речь идет о понимании того, что этот человек, как правило, на вашей стороне, и он заботится о том, чтобы у вас все шло ровно.
   • Смотрите на это, как на стремление к общей цели. Старший может увидеть, где вы пошли не так, и показать решения, чтобы в следующий раз все шло правильно. Вы имеете возможность оценить значимость их советов и предупреждений и начать действовать в правильном направлении.
7. 7 Сосредоточьтесь на положительном. Признайте, что ваш босс, учитель, наставник имеет право говорить, и вместо того, чтобы искать, как избежать вины или сделать неудобные оправдания, сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать, чтобы улучшить ситуацию с его точки зрения. Это покажет человеку, что вы понимаете его озабоченность или принимаете его точку зрения, и что вы стараетесь найти решение. Например:
   • Начальник выговаривает Татьяне, что она имеет плохую привычку брать под свой контроль встречи, которые не имеют к ней отношения, что заканчивается путаницей с клиентами и недовольством коллег. Татьяна признает, что иногда излишне увлекается, и говорит, что она будет продолжать с энтузиазмом относиться к работе, но в будущем будет брать проекты, которые имеют отношения только к ней, а на коллективных встречах с другими коллегами, если они попросят, будет излагать только свою часть. Начальник доволен, а Татьяна обнаруживает, что большая сосредоточенность на своей собственной работе полезнее, чем постоянные попытки вмешиваться в дела всех остальных.
   • Директор школы посетовал, что Егор вырезал свое имя на слишком многих деревьях на школьном дворе. Мальчик говорит, что он понимает, что он поступил неправильно, и что он в будущем будет направлять свои художественные наклонности на занятия по резьбе по дереву, и чтобы компенсировать ущерб деревьям, которые он случайно повредил, он посадит возле школы 40 новых деревьев. В результате Егор понимает, что он блестящий резчик по дереву, и что он любит садоводство.
8. 8 Отстаивайте свою позицию перед человеком, занимающим более высокое положение, когда это необходимо. Этот шаг необходим только тогда, когда вы попали в серьезную ситуацию, например, вы можете потерять привилегии, работу или, в самом серьезном случае, свою свободу. Если ваш босс обвиняет вас в том, что вы не делали, и оказывает на вас непрерывное давление, вам необходимо защитить себя. Уверенно скажите: "Я не делал этого. Я честно не понимаю, о чем вы говорите, потому что я не делал то, что вы утверждаете, и я никогда сделал бы такое." Он оценит, что вы в состоянии противостоять ему, и говорите это прямо. Если вы знаете, кто это сделал, и принимаете на себя вину, чтобы кто-то не попал в неприятности, скажите ему, кто это сделал. Если вы этого не сделаете, вы просто должны сохранить репутацию перед старшим. Не считайте, что вы подставляете товарища, это не так. Вы просто говорите правду, так как вы солжете, если не скажете, кто это сделал. Вы преподаете урок того, что все должны брать на себя ответственность за свои действия.
   • Не говорите неправильных вещей. Многие люди дают неправильные комментарии, стоя перед старшим, и в конечном итоге оказываются в более сложном положении. Например, если вас обвиняют в том, что вы нарисовали граффити на стене здания или в подделке финансовых документов, не говорите, что вы знаете, что это правда. Если полицейский говорит нечто вроде: "Мы собираемся отвезти вас в участок задать несколько вопросов", не ляпните: «Это не справедливо, вы не можете арестовать меня! Я сделал это с моим другом / коллегой, все это была их идея! "Хотя они бы оценили вашу информацию, это не время, чтобы объясниться. Позже, когда вы будете отвечать на вопросы, вас спросят, кто еще принимал участие. У вас еще будет время, чтобы рассказать всю информацию. И если вы объясните, что вы не были единственным, не переносите всю вину на другого. Вы сделали это вместе, идея принадлежала обоим. Это означает, что оба должны взять на себя вину.
   • Возьмите на себя вину и спросите, как вы можете исправить нанесенный вред. Всегда берите на себя вину или примите на себя ответственность, если это вы сделали что-то неправильно или сделали плохой личный выбор. Вы должны взять на себя ответственность за свои действия, и вы не должны стараться избегать наказания. Если вы взяли на себя вину, предложите сделать то, что нужно, чтобы завоевать доверие снова. Помните свои обещания. Раздайте документы на несколько дней раньше, чем это необходимо, купите пончики для рабочих встреч и т.д. Но знайте, что даже после того, сделаете все правильно, начальник, скорее всего, не будет доверять вам, как это было раньше. Вы просто должны жить с этим и ждать, доказывая, что вы изменились к лучшему.

Советы

• Задавая вопросы, вы выглядите заинтересованными и показываете, что вы слушаете. Не беспокойтесь о том, что выглядите глупо. Есть китайская поговорка, что человек, который задает вопрос, может показаться глупым в течение пяти минут, а человек, который никогда не спрашивает, выглядит глупо всю жизнь. Старшие имеют опыт и знания, поэтому, задавая вопросы, вы получаете возможность получить совет и улучшить ваше собственное понимание.
• Будьте вежливы. И улыбайтесь, а не стойте с угрюмым видом. Хмурое выражение лица говорит, что вы пытаетесь защититься, но это также сердит и провоцирует людей, убеждая их, что вы упрямы и не хотите меняться. С другой стороны, улыбка снимает напряженность и показывает, что вы открыты для общения и слышите то, что старший хочет сказать.
• Дайте любую информацию, которую от вас просят.
• Знайте, что доброта или заботливое отношение старшего может заставить вас измениться. Это может произойти, когда вы почувствуете, что этот человек - тот, кто, наконец, "понимает" вас. Дайте себе "разрешение" разорвать привычную настороженность. Не вините себя по этому поводу, ничего страшного в этом нет.
• Представьте старшего в нижнем белье, если он слишком много говорит. Или, если это не работает для вас, попробуйте что-то еще, например, напомните себе, что он был когда-то ребенком, и мать сильно его любила.

Предупреждения

• Не лгите, это может привести к еще большей беде для вас.
• Если вы по-прежнему боитесь людей, занимающих более высокое положение, или они заставляют вас плакать или плохо реагировать каждый раз (даже если вы не сделали абсолютно ничего плохого), поговорите с психологом или другим специалистом в области психического здоровья. Вы, возможно, имеете фобию, которую надо лечить. Кроме того, у вас может быть большая потребность получения одобрения или похвалы, и когда начальник пытается управлять вами, вы, может быть, считаете их конструктивные замечания нападками на вашу личность. В любом случае, лечение может быть полезным.
• Постоять за себя - не означает повышать голос. Это означает быть уверенным в себе, реально смотреть на жизнь и сохранять спокойствие.