Как разработать план по улучшению показателей

Стандартная стратегия помощи сотрудникам, имеющим низкую производительность, начинается с составления плана по улучшению показателей. Письменное описание ожиданий относительно того, каким образом работник должен откорректировать свои недостатки, защищает и его и работодателя от неверных представлений о подобных ожиданиях. Цель плана по улучшению показателей заключается в том, чтобы помочь сотруднику разобраться с любыми рабочими вопросами и исправить все, что может негативно сказываться на бизнесе. Разработайте план по улучшению показателей, прежде чем налагать на сотрудника какие-либо дисциплинарные взыскания, чтобы сам сотрудник был включен в работу над улучшением своей производительности труда.

Шаги

1. 1 Определите проблемные зоны. Сформулируйте проблему и запишите. Определите как можно конкретнее, каких именно навыков не хватает сотруднику, или какое его поведение требует коррекции. Как можно конкретнее опишите любые имевшие место инциденты, явившиеся следствием недостатка в навыках или неправильного поведения.
2. 2 Сформулируйте ожидания. Определите, в каких сферах деятельности или поведенческих сферах требуются изменения. Перечислите, как именно эти изменения должны выглядеть и в чем проявляться. Запишите четко ожидаемый в следствие проделанной работы результат.
3. 3 Определите временные рамки. План по улучшению показателей должен включать в себя сроки реализации и расстановку приоритетов. Определите, в какой период времени должны быть предприняты определенные действия и произведены изменения. Проговорите, как должны соблюдаться эти сроки и к каким последствиям приведет их невыполнение.
4. 4 Разработайте план действий, включающий цели и задачи. Определите ответственность как наставника, так и подчиненного за выполнение конкретных задач, направленных на получение ожидаемых результатов. Попросите сотрудника дать обратную связь относительно справедливости и реальности выполнения поставленных задач. Убедитесь, что у сотрудника есть все необходимые инструменты для реализации намеченного плана, в том числе поддержка со стороны руководителя и других наставников и сотрудников.
5. 5 Решите, каким образом вы будете оценивать результаты. Включите в план мероприятия по оценке изменений и частоте проведения подобной оценки. Зарезервируйте в расписании время для проведения встреч и совещаний по оценке результатов деятельности сотрудника.
6. 6 Сделайте обзор плана по улучшению показателей вместе с сотрудником. Убедитесь, что сотруднику ясны все пункты плана и что он готов к последствиям его неудовлетворительной реализации. Подпишите план со стороны как сотрудника, так и его наставника.

Советы

• Проблемы показателей зачастую сводятся к проблемам в коммуникациях, не к отсутствию должных навыков или проблемному поведению. Убедитесь, что наставник и сотрудник встречаются достаточно часто, чтобы обсудить ожидаемые требования к работе и соблюдение сроков выполнения поставленных задач.
• Не забудьте включить в данный процесс сотрудников службы персонала, в случае если вы планируете наложить на сотрудника дисциплинарное взыскание. Следуйте трудовому законодательству.